안녕하세요. 저는 4월 10일 양주 출입국 관리 사무소를 어머니(PEI ZHENLIN) 대리인으로 방문했던 민원입니다.
당시 백세가 다 되신 저희 외국인 어머니의 외국인 등록증 체류 연장과 등록증 지면 만료로 인한 재발급 업무 때문에 방문하게 되였습니다.
어머니께서 연세가 너무 많으셔서 거동이 불편하신 상황이라 자녀인 제가 대리 방문하여 필요한 서류와 본인 동반 여부를 먼저 상담 받고자 예약 날짜보다 일찍 방문했습니다.
비록 예약일보다 당일 처리가 어려울 수 있는 상황이였음에도 불구하고 첫번째창구 도은영 담당자님께서 저희 어머니의 딱한 사정을 귀 기울여 들어주셨습니다.
그리고 고령의 어르신과 가족의 불편을 덜어주시기 위해 놀랍게도 그 자리에서 서류를 꼼꼼히 확인하시고 당일 바로 업무를 처리해 주셨습니다.
먼 길을 다시 오가지 않도록 배려해 주신 덕분에 저희 가족은 시름을 덜어서 감동하였고 , 더 큰 감동은 업무처리가 끝나고 친히 밖으로 나와서 다시 한번 꼼꼼하게 설명을 해 주신데서 받았습니다.
마땅히 해야 할 절차 이상으로 민원인의 처지를 공감하고 적극적으로 도와주신 모습에서 진정한 공직자의 귀감을 보았습니다.
당시에 바로 감사의 마음을 전하고 싶었으나 글을 올리는 방법을 잘 몰라 거의 두달이 다 되서 이제야 감사의 글을 남기게 되었습니다.
다시 한번 깊이 고개 숙여 감사드립니다. 도영은 주무관님처럼 따뜻한 분 덕분에 우리 사회와 행정 서비스에 대한 신뢰가 더욱 깊어집니다.
이 감사한 마음이 도영은 주무관님과 양주출입국관리사무소에 꼭 전달되어 큰 격려가 되기를 바랍니다.
항상 건강하시고 행복하시길 기원합니다.
마지막으로 그날 여자분 안내원님도 너무 친절히 잘 해 주셔서 그 분께도 감사의 마음 전합니다.